Das passende Formular für Ihr Anliegen.
Vollständige Angaben und die zehnstellige Mieternummer helfen uns, Ihr Anliegen schneller dem richtigen Mietverhältnis zuzuordnen.
Allgemeines Mieteranliegen
Für Anliegen, die keinem der speziellen Formulare zugeordnet werden können.
Formular öffnen →Schadensmeldung
Reparaturen und Schäden strukturiert mit Fotos und Erreichbarkeit melden.
Schaden melden →Schlüsselbestellung
Zusätzliche Schlüssel oder Ersatzschlüssel verbindlich anfragen.
Anfrage starten →Kontaktdaten ändern
Aktuelle Telefon- und E-Mail-Daten für wichtige Rückfragen übermitteln.
Daten aktualisieren →Namensänderung
Namensänderung mit passendem Nachweis mitteilen.
Änderung mitteilen →SEPA / Kontoänderung
Bankverbindung ändern, Lastschriftmandat vorbereiten oder widerrufen.
Formular öffnen →Downloads und Mietangebote.
Aktuelle Merkblätter und Dokumente stellen wir im Downloadbereich bereit. Für Wohnungsbewerbungen nutzen Sie bitte ausschließlich das Mietportal.
Notrufsystem
Außerhalb der üblichen Erreichbarkeit steht Mietern bei echten technischen Notfällen unser automatisches Notrufsystem zur Verfügung.
NotfallhinweiseSchnelle Antworten ohne zusätzliche Rückfrage.
Die Hinweise betreffen typische Abläufe. Für die Prüfung eines konkreten Einzelfalls nutzen Sie bitte das passende Formular.
Wo finde ich meine Mieternummer?
Ihre Mieternummer ist zehnstellig, beginnt mit 140 und steht auf unseren Schreiben meist im Briefkopf oder Betreff. Bitte übernehmen Sie alle zehn Ziffern. Die Mieternummer ermöglicht uns eine wesentlich schnellere und sichere Zuordnung Ihres Anliegens.
Wie melde ich einen Schaden oder Reparaturbedarf?
Nutzen Sie bitte die geführte Schadensmeldung im Mieterservice. Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Bei akuten Gefahren beachten Sie zusätzlich die gesonderten Notfallhinweise.
Wer vereinbart den Termin mit dem Handwerker?
Nach unserer internen Prüfung erhält der beauftragte Fachbetrieb die für den konkreten Auftrag erforderlichen Kontaktdaten. Die Terminabstimmung erfolgt anschließend in der Regel direkt zwischen dem Fachbetrieb und dem Mieter.
Was gilt als technischer Notfall?
Ein technischer Notfall liegt insbesondere bei akuter Gefahr für Personen oder Gebäude vor, etwa bei starkem Wasseraustritt, Gasgeruch, Rauchentwicklung oder eingeschlossenen Personen im Aufzug. Normale Reparaturwünsche sind kein Notfall und werden über die Schadensmeldung bearbeitet.
Wie kann ich mich auf eine Wohnung bewerben?
Aktuelle Angebote, digitale Bewerbung, Selbstauskunft und Besichtigungstermine finden Sie ausschließlich in unserem Mietportal. Bewerbungen per allgemeinem Kontaktformular oder E-Mail können nicht parallel bearbeitet werden.
Kann ich meinen Mietvertrag über ein Webformular oder per normaler E-Mail kündigen?
Nein. Eine normale E-Mail oder ein Webformular ersetzt die für eine Wohnraummietkündigung erforderliche Schriftform grundsätzlich nicht. Bitte reichen Sie die Kündigung mit eigenhändiger Unterschrift ein. Bei mehreren Mietern müssen grundsätzlich alle Vertragsparteien unterschreiben.
Kann ich Kopien oder Bescheinigungen anfordern?
Nutzen Sie hierfür das allgemeine Mieterformular und nennen Sie das benötigte Dokument sowie den Zweck. Wir prüfen, ob und in welcher Form eine Bereitstellung möglich ist. Bei freiwilligen Zusatzleistungen informieren wir vorab über gegebenenfalls entstehende Kosten.
Wann ist das Büro erreichbar?
Telefonisch erreichen Sie uns üblicherweise Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr. Wegen Außenterminen kann das Büro im Einzelfall vorübergehend unbesetzt sein.